Hodnocení obchodu
Rychlé vyřízení, výborná cena zboží. Lyžařské boty byly lehce odřené/otlačené v místě kotníků a přezek (předpokládám, že toto bylo důsledkem vystavení na prodejně). Nejedná se o zásadní vadu. Boty by stejně po cca týdnu či dvou používání vypadaly obdobně.
Spokojenost, přišlo celkem rychle
U horského kola v řádek desítech tisíc korun bych uvítal bych informaci, že se nejedná o nový produkt, ale produkt který se využíval k předvádění. U druhého kola bylo vše OK.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme za vaše hodnocení. Žádná předváděcí kola neprodáváme. Pokud by tomu tak bylo, byla by tato kola na e-shopu řádně označena stejně tak, jako to máme u testovacích lyží. Kolo bylo vystaveno na prodejně a běžnou manipulací zřejmě došlo k lehkému poškození. Veškeré styčné plochy (sedlová trubka, pedály, patka přehazovačky atd.) vystavených kol mažeme před odesláním vazelínou, aby se předešlo poškození. Je nám líto, že tento proces vnímáte jako negativum, nicméně pro nás je to běžná praxe. Co se týká neodeslání doplňků, chyba je zcela na naší straně a za opomenutí přibalit tyto věci se omlouváme. Pevně věřím, že poté, co jsme vám doplňky poslali a části, na kterých byly známky používání vyměnili, budete s kolem spokojen. V případě nespokojenosti jsme raději, když nás zákazníci kontaktují obratem. Kdybyste nám vaši nespokojenost dal vědět přímo po obdržení dodávky a ne až zde přes Heureku, vše bychom k vaší spokojenosti vyřešili dříve.
Hezký den
L. Holásková, HOPE
Maximálna spokojnosť.
Po tom, ako sme si počas telefonátu s pani z Hope Sportu uvedomili, že objednaný tovar nesplňuje naše potreby (na lyžiach bola namontovaná príliš krátka podložka viazania), neváhala hľadať alternatívu. Keď ju sama nenašla, dohodli sme sa, že na druhý deň mi zavolá jej kolega. Ten zavolal a poradil iné lyže, ktoré sú jednak vhodné pre deti s veľkou nohou, ale navyše aj vhodnejšie pre pokročilého lyžiara. Za mňa veľká spokojnosť, aj dvojnásobná zmena adresy doručenia (zavreli mi coworking pre koronavírus) prebehla úplne v poriadku.
Vše OK
Celkove velka spokojenost, nakupujeme zde celkem pravidelne
Super přístup majitele obchodu, který mi byl ochoten nabídnout lyže za stejnou cenu jako jiný e-shop. Lyže jsem si v poledne objednal a odpoledne mi je paní na prodejně, kam jsem se přišel osobně zeptat na termín vyřízení objednávky, nabídla k vyzvednutí. Vázání mi bylo seřízeno na počkání.
Bez výhrad
dobrá komunikace a rychlost dodání